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Support Specialist - MS Dynamics 365 Business Central (m/w/d)

Vollzeit – Dortmund (hybrid)

Das erwartet dich

Zur Stärkung unseres wachsenden Geschäfts suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Support Specialist (m/w/d). Als künftiger Part unseres Customer Service Teams hast du eine strategisch wichtige Bedeutung: Du stärkst mit deinem Wirken das Kundenvertrauen und baust langfristige Kundenbindungen auf.

Deine Tätigkeit umfasst folgende Aspekte:

  • Bereitstellung von qualitativ hochwertigem Kundenservice per Telefon und E-Mail
  • Bearbeitung von Kundenanfragen und Kundenthemen im Zusammenhang mit NAV/ Business Central (1st Level Support)
  • Analyse und Dokumentation der eingegangenen Anfragen 
  • Enge Zusammenarbeit mit weiteren Fachabteilungen zur effizienten Erarbeitung von Lösungen 
  • Belegadministration und Planung von Service Tickets
  • Bei Bedarf: Schulung von Kunden und Kollegen in ausgewählten Themenbereichen

Diese Skills solltest du mitbringen

  • Du besitzt grundlegende Erfahrung in der Arbeit mit Microsoft Dynamics 365 NAV/ Business Central
  • Du bist kontaktfreudig und kommunikationsstark 
  • Du hast die Fähigkeit, auch komplexe Informationen in verständlicher Form zu vermitteln
  • Du kann dich gut organisieren und deine Aufgaben sinnvoll priorisieren
  • Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit zeichnen dich aus
  • Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) 

Wir bieten dir

  • Hybrides Arbeiten: Moderner Arbeitsplatz in Dortmund kombiniert mit mobilem Arbeiten
  • 30 Urlaubstage plus frei am 24.12. und 31.12.
  • Individuelle Weiterentwicklung: Strukturiertes Onboarding, Schulungen, Coaching und Mentoring
  • Firmenfitness: Kostenlose deutschlandweite Mitgliedschaft
  • Betriebliche Altersvorsorge und weitere Sozialleistungen
  • Nachhaltige Mobilität: (E-)Bike-Leasing und Ladestationen am Standort
  • Teamspirit: Regelmäßige Events und monatliche Mitarbeitervorteile

Dein Kontakt

Du erkennst dich wieder? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!
tegosgroup // Frau Kirsten Karner // Recruitment // Oslostr. 2, 44269 Dortmund

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